Zaczynasz nie od kwoty, tylko od tyłu: ile zarabiasz na jednym kliencie, ilu takich klientów chcesz miesięcznie i jaki procent kontaktów realnie kupuje. Dla usługi za 2000 złotych, przy 5 nowych zleceniach miesięcznie i konwersji na poziomie 20 procent, wychodzi budżet rzędu 800-1500 złotych miesięcznie na reklamę. Mniej niż 500 złotych miesięcznie w Google Ads zwykle nie daje wystarczająco danych, żeby cokolwiek ocenić.
Większość właścicieli firm pyta: ile mam wydać na reklamę. To pytanie nie ma dobrej odpowiedzi, bo nie wiadomo, do czego się odnosi kwota 500 czy 2000 złotych. Lepiej zapytać od tyłu: ile chcę zarobić z nowych klientów w tym miesiącu, i ile mnie kosztuje zdobycie jednego kontaktu, który zamienia się w zlecenie. Metoda jest prosta i mieści się w trzech krokach: policz zysk z jednego klienta, ustal ile takich klientów chcesz miesięcznie, sprawdź jaki procent kontaktów faktycznie kupuje. Z tych trzech liczb budżet wychodzi sam, zamiast być zgadywany albo kopiowany od konkurencji.
Cena usługi to nie to samo co pieniądze, które zostają Ci w kieszeni. Jeśli usługa kosztuje klienta 2000 złotych, a materiały, paliwo, czas pracownika i Twój własny czas zjadają 1200 złotych, to na koncie zostaje 800 złotych zysku. To właśnie ta liczba, nie 2000 złotych, mówi Ci ile możesz wydać na zdobycie jednego klienta i wciąż na tym zarabiać. Warsztat samochodowy, firma budowlana czy sklep mają zupełnie inne marże niż fryzjer czy kosmetyczka, więc ten krok nie da się przeskoczyć ani zgadnąć na oko. Jeśli nie liczyłeś tego nigdy, zrób to teraz na kartce dla jednej typowej usługi.
Budżet reklamowy nie powinien być liczony pod nieograniczony popyt, tylko pod Twój realny grafik. Jeśli masz jednoosobowy warsztat i już teraz pracujesz na pełnych obrotach, potrzebujesz może 3-4 nowych klientów miesięcznie, żeby zastąpić tych, którzy odeszli albo skończyli współpracę. Jeśli zatrudniasz ekipę i masz wolne terminy, możesz celować w 10-15. Ta liczba wynika z Twojego kalendarza, a nie z tego, ile chciałbyś teoretycznie zarobić. Zbyt duży budżet reklamowy przy małej zdolności do obsługi klientów kończy się tak samo źle jak zbyt mały: telefon dzwoni, a Ty nie masz kiedy odebrać zlecenia albo każesz ludziom czekać tygodniami.
To najczęściej pomijana liczba, a decyduje o wszystkim. Z reklamy przychodzą telefony, wiadomości i formularze - to są kontakty, nie klienci. W usługach lokalnych typowa konwersja z kontaktu na zlecenie mieści się w widełkach 15-35 procent, zależnie od branży, ceny usługi i tego, jak szybko odbierasz telefon. Jeśli odpowiadasz po trzech dniach, konwersja spada, bo klient już zadzwonił do kogoś innego. Jeśli nigdy tego nie mierzyłeś, przyjmij ostrożnie 20 procent i policz na tej podstawie - a potem przez miesiąc zapisuj na kartce każdy telefon i każdą wiadomość, i zaznaczaj, które skończyły się zleceniem. Po miesiącu masz swoją prawdziwą liczbę, nie cudzą.
Załóżmy, że prowadzisz firmę budowlaną, a jedno zlecenie to średnio 2000 złotych, z czego zysku zostaje 800 złotych. Chcesz zdobywać 5 nowych klientów miesięcznie - to 4000 złotych dodatkowego zysku. Przy konwersji 20 procent, żeby zdobyć 5 zleceń, potrzebujesz 25 kontaktów (5 podzielone przez 0,20). Koszt jednego kontaktu z reklamy w Google dla usług lokalnych to zwykle 30-70 złotych, zależnie od konkurencji w Twoim mieście. Przy średniej 50 złotych za kontakt, 25 kontaktów kosztuje 1250 złotych miesięcznie. To około 31 procent zysku, jaki te 5 klientów Ci przyniesie - reszta, czyli 2750 złotych, zostaje na koncie. Jeśli ten procent wychodzi Ci wyżej niż 40-50, coś w cenie usługi albo w konwersji nie gra.
Zanim dorzucisz więcej pieniędzy do reklamy, sprawdź, czy problem w ogóle leży w budżecie. Jeśli nikt nie odbiera telefonu po godzinie 16, jeśli formularz na stronie nie działa, albo odpowiadasz na wiadomości po dwóch dniach - więcej kontaktów z reklamy nie pomoże, bo i tak większość z nich ucieknie do konkurencji. To samo dotyczy zbyt niskiego budżetu: poniżej 500-800 złotych miesięcznie w Google Ads system często nie zbiera wystarczająco danych, żeby cokolwiek sensownie ocenić, więc trudno powiedzieć, czy reklama działa, czy po prostu jeszcze się nie rozkręciła. Najpierw napraw odbieranie telefonu i szybkość odpowiedzi, dopiero potem zwiększaj kwotę.
Budżet na reklamę nie bierze się z widełek podanych przez agencję, tylko z trzech liczb, które masz już w głowie: zysk na kliencie, liczba klientów, jakiej potrzebujesz, i procent kontaktów, który realnie kupuje. Zanim wydasz złotówkę, przez najbliższe 20 kontaktów zapisuj na kartce, ile z nich skończyło się zleceniem - ta jedna liczba zmieni Twoje wyliczenia bardziej niż jakakolwiek rada z internetu.
Ile kosztuje reklama w Google? · Wydaje na reklame, a telefon nie dzwoni - dlaczego?
Zostawcie numer, konsultant oddzwoni i przedstawi zakres oraz koszt. Konsultacja jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Zamów bezpłatną konsultację